Política de Privacidad
En AlbaMira Wellness, reconocemos la importancia de su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información cuando utiliza nuestros servicios de bienestar mental, incluyendo terapia online, coaching de ajuste cultural, programas de manejo del estrés, talleres de mindfulness y planes personalizados de bienestar mental.
1. Su Información
1.1 Información que Recopilamos Directamente de Usted
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente cuando se registra en nuestros servicios, se comunica con nuestros terapeutas o coaches, completa formularios, participa en encuestas o interactúa de otra manera con nuestra plataforma online. Esta información puede incluir:
- Información de Contacto: como su nombre y dirección de correo electrónico.
- Información Demográfica: como su fecha de nacimiento, género y nacionalidad.
- Información de Salud y Bienestar: relacionada con su salud mental, historial médico relevante y metas de bienestar. Esta información es altamente sensible y se trata con la máxima confidencialidad.
- Información de Pago: para procesar sus transacciones (generalmente a través de un proveedor de servicios de pago de terceros).
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede y utiliza nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso de nuestra plataforma. Esto incluye:
- Información del Dispositivo: como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones del dispositivo.
- Datos de Uso: como las páginas que visita, la hora y fecha de acceso, y la duración de su visita.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
- Proporcionar y Gestionar Nuestros Servicios: para entregarle los servicios de terapia, coaching y talleres que ha solicitado.
- Mejorar Nuestros Servicios: para entender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorarlos continuamente.
- Comunicación: para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones de citas, y otra información relevante para su bienestar.
- Seguridad y Cumplimiento: para proteger la seguridad y la integridad de nuestra plataforma y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de Su Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de Servicios: Terceros confiables que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos y alojamiento de datos, y que están obligados contractualmente a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, citación o proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito para fines específicos.
En particular, la información relacionada con su salud mental está sujeta a las leyes de confidencialidad médica y no se divulga sin su permiso expreso, excepto en los casos estrictamente definidos por la ley (por ejemplo, si existe un riesgo inminente para su vida o la de otros).
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): En ciertas condiciones, puede solicitar que borremos su información personal.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: En ciertas condiciones, puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: En ciertas condiciones, puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: En ciertas condiciones, tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (como mantener registros clínicos), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, y le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:
AlbaMira Wellness
2847 Calle de Serrano, Floor 4
Madrid, Comunidad de Madrid, 28001
España